心博天下服务QQ:820007320
新闻动态 NEWS CATEGORY
新闻动态 news
联系我们 contact us
手机:
820007320
电话:
820007320@qq.com
邮箱:
820007320@qq.com
地址:
中国
行业动态
当前位置:主页 > 新闻动态 > 行业动态 >
66.8%的被调查者认为办会员的首要原因是看中会员价便宜、省钱
添加时间:2019-11-10
 

  美国最大的连锁会员制仓储超市Costco在中国大陆的第一家门店——上海市闵行区店不久前开业,超市内购物的消费者人头攒动。
 

     

  吸引会员手段丰富

  如今,不少人的手机APP(应用程序)里,收藏着若干张电子会员卡。一些人的钱包里,还存放着实体会员卡。“会员制”早已融入越来越多消费者的生活。

  “会员制”消费有哪些表现?哪些人愿意为“会员制”买单?“会员制”经济又会给零售业带来哪些变化?针对相关话题,笔者进行了走访。

  作为一家开在校园内的美甲店,北京市海淀区汇贤美甲美睫店的主要消费群体是在校学生,其店内显著位置张贴了办理会员可以打折的标识。即便如此,仍有不少消费者选择不办理店家推出的会员卡。“我们主要的消费人群是学生,他们流动性比较大,可能最近一段时间内觉得时间和精力比较充裕,就会来做美甲,隔段时间比较忙就不来了。而办理了会员卡就必须在店里消费,如果不能来,其存在卡里的钱就浪费了。”该店铺工作人员对笔者坦言。


  不久前,中国内地第一家Costco(开市客)在上海开业。只面向会员且会员须缴费的开市客一开业,消费者就蜂拥而至,一些消费者甚至凌晨就赶去排队,不少平价的食品和日用品成为消费者争相抢购的热门商品。

(责编:杨曦、庄红韬)

  腾讯科技旗下互联网产业趋势研究机构“企鹅智酷”发布的《消费与忠诚——中国会员经济数据报告》指出,在消费升级的大趋势,移动平台的便捷性,以及用户对反馈、激励和归属感的热衷,促进了会员服务需求的增长。该报告显示,在为“会员制”买单的人群中,66.8%的被调查者认为办会员的首要原因是看中会员价便宜、省钱,41.1%的受访者认为办会员是为了积分、兑换福利。不过,仅有14.9%的受访者因为商家可以提供更高质量的服务而办会员卡。

  对此,河北姑娘李婧也有同感。“商家发信息说我今年消费额不足,让我尽快补足消费,否则就将注销会员资格。刚开始收到这样的信息会觉得有点哭笑不得,但次数多就觉得是一种打扰,就不愿意在购买商品后办理会员卡,哪怕店员会不断劝说有优惠,我也不会再买单了。”李婧说。

 

  以知名连锁火锅店海底捞为例,一般是将消费者在店内的消费金额、频次等换算成成长值,并根据成长值划分为“红海会员”“银海会员”“金海会员”“黑海会员”等,不同级别的会员可享受不同的优惠折扣和增值服务。

  金汉昕摄(人民图片)

  事实上,目前国内消费者对“会员制”的体验并不一致,甚至参差不齐。

  据分析,消费者之所以愿意成为付费或预付费的“会员”,看中的是可观的优惠及独特的服务,并对未来有良好的预期。“‘会员制’在给予消费者一定优惠的同时,也会给商家带来一些有效益的流量。过去,商场会按照消费额度划分金卡、银卡等各种类型的会员卡,但随着消费的升级,消费者享受的权利可能是在降级。一些令消费者无感甚至引起消费者反感的‘会员制’,在一定程度上说明‘会员制’的边际效益已经变得很低了。因此,商家要想提升整体流量,就需要进行必要的自我修正。”万喆说,如今消费者更注重消费的个性化、异质化,包括商品和服务的独特性、稀缺性、个性表达等。因此,“会员制”经济发展一方面要符合消费者“精打细算”的诉求,另一方面则应在规范化的基础上,对市场需求进行更加细致地划分。

  业内人士表示,随着“会员制”商业模式的发展,会员群体越来越庞大,办理会员卡带来的相关福利也变得越来越“鸡肋”,一些商家也开始感受到了消费者态度的“变化”。

  开市客这一火爆的场景,也让“会员制”这一经营模式再次受到社会广泛关注。事实上,“会员制”在生活中并不陌生,很多商家为了留住消费者,都纷纷推出各种各样的会员制度。但在网购日益普及、足不出户就能购买到实惠商品的情况下,很多人并不看好“会员制”的发展,特别是需要额外付费或预付费的“会员制”。

  在深圳一家律师事务所工作的沈希是美甲服务的资深消费者,平均每个月都会去美甲店消费。“美甲对于我而言就是‘刚需’,所以我很愿意为这一类的会员卡买单。我办理的会员卡一般都是储值型的,像‘充1500元送300元’这种。虽然消费时价格还是和非会员一样,但办理会员卡本身就是变相的打折。”沈希说。


返回顶部
心博天下(中国)官方网站-欢迎您!