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所以要考虑必须是替代足够多的人力
添加时间:2019-09-23
 

财经

“把人工智能技术慢慢渗透到客服的各个环节之中,对于客户、企业来说是有非常直接的降本增效作用,”王龙介绍,“一方面能够降低人力服务运营的成本,另一方面也能提升服务的质量、客户的满意度。

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人民智云

“这些技术如果再从另一个维度来解释,就是计算机视觉、语音识别、语音合成和自然语言处理,这些最基本的计算机的AI技术能够满足我们感知世界、认知世界,用计算机去感知、认知世界,做交互、决策的基础。”王龙说。

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